Coordonnateur(trice) de l’expérience en milieu de travail / Workplace Experience Coordinator

Job ID

293622

Posted

16-Oct-2026

Service line

GWS Segment

Role type

Full-time

Areas of Interest

Administrative, Customer Service, Facilities Management

Location(s)

Levis - Quebec - Canada, Quebec City - Quebec - Canada

À propos du poste:

À titre de coordonnateur(trice) de l’expérience en milieu de travail chez CBRE, vous serez le visage accueillant et le cœur du milieu de travail — en créant des expériences exceptionnelles, axées sur l’hospitalité, pour les employés, les clients et les visiteurs. Vous jouerez un rôle clé dans la création des premières impressions et veillerez à ce que chaque interaction reflète le professionnalisme, le soin et le souci du détail.

Présent(e) au premier plan de l’expérience bâtiment, vous combinerez avec aisance le service à la clientèle, les opérations et la coordination d’événements afin de soutenir un environnement de travail dynamique et efficace. Ce rôle convient parfaitement à une personne qui s’épanouit dans un environnement axé sur les relations humaines, qui apprécie la variété dans ses tâches quotidiennes et qui est fière d’offrir un service attentionné et fiable. En suivant les procédures établies et en collaborant étroitement avec les équipes internes et les fournisseurs, vous contribuerez à maintenir un environnement sécuritaire, organisé et engageant où chacun se sent soutenu et bienvenu.

Ce que vous ferez:

Agir comme premier point de contact pour toutes les personnes entrant dans l’établissement. Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. Émettre les laissez-passer visiteurs et de stationnement et respecter les protocoles de sécurité.
Créer une première impression mémorable en répondant aux appels téléphoniques de manière professionnelle. Préparer des présentations et s’adresser à des groupes de tailles variées.
Organiser et confirmer des activités récréatives, de restauration et d’affaires au nom du demandeur.
Gérer, au besoin, les demandes de service liées à l’entretien ménager ou à la maintenance. Coordonner et exécuter les services en milieu de travail, notamment le courrier, les fournitures de bureau et l’intégration des nouveaux employés.
Accuser réception des demandes ou des plaintes provenant des employés, des invités et des collègues. Offrir des solutions de façon professionnelle et axée sur le service à la clientèle.
Organiser et gérer des événements sur site, incluant la réservation des espaces, l’installation et le démontage des salles ainsi que la livraison du matériel requis.
Suivre les procédures de sécurité et d’urgence propres à l’immeuble. Aviser les parties concernées afin d’assurer la sécurité de toutes les personnes présentes dans le bâtiment.
Coordonner les services des fournisseurs, incluant les demandes de soumissions, le soutien aux bons de commande, le suivi des factures et des services afin d’assurer la continuité opérationnelle et le respect du budget.
Expliquer des informations détaillées et/ou complexes au sein de l’équipe. Suivre les directives précises fournies par le gestionnaire.
Avoir un impact à travers des responsabilités clairement définies, avec des méthodes et des tâches décrites en détail. Utiliser les procédures existantes pour résoudre des problèmes simples, avec une marge de manœuvre limitée pour exercer son jugement.

Exigences du poste:

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent (DES ou GED), avec jusqu’à deux (2) années d’expérience pertinente.
Une bonne connaissance de l'anglais et du français est requise car ce rôle nécessite une communication régulière en anglais et en français avec les clients et le personnel situés dans toutes les provinces Canadiennes et aux États-Unis.
Capacité à suivre des procédures, des routines et des normes de travail établies dans l’exécution des tâches.
Bonnes aptitudes en communication, permettant de transmettre et de recevoir des informations de façon claire et efficace.
Connaissance fonctionnelle des outils Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook.
Excellentes compétences organisationnelles, combinées à une approche proactive et un esprit curieux.

Pourquoi choisir CBRE?

En vous joignant à CBRE, vous intégrez le chef de file mondial des services immobiliers commerciaux et de l’investissement qui aide les entreprises et les personnes à prospérer. Nous sommes des professionnelles et professionnels dynamiques, axés sur la résolution de problèmes et tournés vers l’avenir, qui génèrent un impact significatif. Notre culture collaborative repose sur des valeurs fondamentales : respect, intégrité, service et excellence. Nous accordons une grande importance à la diversité des perspectives, des parcours et des compétences de chacun et chacune. À CBRE, vous avez la possibilité de tracer votre propre voie et de réaliser votre potentiel. Nous accueillons tous les candidats.

Nos valeurs en matière de recrutement:

À CBRE, nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque personne se sent accueillie et valorisée. Nous valorisons pleinement la diversité des points de vue et des expériences, et nous encourageons toutes les candidatures qualifiées.

Avis de non-responsabilité:

Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans devoir être parrainés par un visa, que ce soit à présent ou à l’avenir.

Divulgation relative à l’utilisation de l’IA par le candidat:

Nous accordons une grande importance aux interactions humaines afin de comprendre l’expérience, les compétences et les aspirations propres à chaque candidat. Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour prendre nos décisions d’embauche, et nous demandons aux candidats de signaler toute utilisation de l’IA dans le cadre du processus de candidature et d’entretien.

Equal Employment Opportunity Statement: CBRE is an equal opportunity employer who welcomes and encourages application from all persons regardless of race, creed, ancestry, national or ethnic origin, colour, age, religion, sex, sexual orientation, family status, gender identity or expression, disability or any other status or condition protected by applicable federal, provincial or territorial law.

Candidate Accommodations: CBRE values the differences of all current and prospective employees and recognizes how every employee contributes to our company’s success. CBRE provides reasonable accommodations in job application procedures for individual with disabilities. If you require assistance due to a disability in the application or recruitment process, please submit a request via email at [email protected] or via telephone at Via telephone at +1 866 388 4346 (Canada) and +1 866 225 3099 (U.S.)

CBRE GWS

CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies.

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