AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) – SERVICE À LA CLIENTÈLE ET OPÉRATIONS

Relevant du Directeur Service à la Clientèle et i nventaires, l'a gent(e) administratif(ve) – Service à la clientèle et opérations est amenée à soutenir les opérations du service à la clientèle, et même d’offrir un support au niveau de la gestion des stocks. Il es t le premier point de contact pour SOPREMA. Il/elle accueille les employés et les visiteurs avec chaleur et bienveillance, les dirige et leur fourni des renseignements généraux, en plus d’assurer la prise des appels téléphoniques entrants. 

• Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise ;
• Recevoir le courrier;
• Accueillir les visiteurs;
• Identifier et catégoriser les courriels entrants dans la boite courriel ‘’comptabilité’’;
• Effectuer les dépôts clients;
• Comptabiliser les factures des fournisseurs dans les différents comptes appropriés et faire des suivis avec eux (vérification/ validation téléphonique);
• Supporter l’équipe de la planification, réapprovisionnement et achats;
• Fournir des réponses aux questions des clients (Disponibilité d’inventaire, délais de livraison, questions techniques, etc.) ;
• Effectuer les entrées et les suivis de commandes ;
• Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour);
• Toutes autres tâches connexes.

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS